ΑΛΛΑΓΕΣ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να μας ενημερώσετε εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) [email protected] γνωστοποιώντας μας τον λόγο επιστροφής ή αντικατάστασης και συμπληρώνοντας τηλέφωνο επικοινωνίας. Στη συνέχεια συνεργάτης από την εταιρεία μεταφορών θα επικοινωνήσει μαζί σας για την παραλαβή του δέματος επιστροφής. Είτε μέσω τηλεφώνου στο (+30) 2467029547, ώρες επικοινωνίας: Δευτέρα-Τρίτη-Τετάρτη-Πέμπτη-Παρασκευή 09:00π.μ - 20:00 μ.μ Σάββατο 09:00π.μ - 17:00μ.μ.

Προϋποθέσεις επιστροφής :

1. το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί

2. η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών

3. το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, τιμολόγιο, Δελτίο αποστολής-Τιμολόγιο κ.ο.κ)

4. και να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές, η δε συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν

Για να φτάσουν τα προϊόντα σε καλή κατάσταση πρέπει να τα συσκευάζετε κατάλληλα -σε ένα μεγαλύτερο κουτί- έτσι ώστε να είναι προστατευμένα κατά την αποστολή.

5. σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων  που εμπεριέχεται μέσα κάποιο δώρο προσφοράς, δεν θα γίνεται η επιστροφή χρημάτων χωρίς να επιστρέφεται το δώρο.


Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους για τους παρακάτω λόγους:

1.ΛΑΘΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος, σάς παραδόθηκαν προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από αυτό της παραγγελίας μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα.

2.ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΟ ΕΛΑΤΤΩΜΑ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος .

Η επιστροφή του προϊόντος είναι δωρεάν (για μία φορά ανά παραγγελία, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση), από όλη την Ελλάδα, πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (+30) 2467029547(Δευτέρα - Παρασκευή 09:00π.μ -20:00μ.μ Σάββατο 09:00π.μ - 17:00μ.μ).

3.ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν ταιριάζει στο πόδι σας, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών (για μία φορά ανά παραγγελία, με επιβάρυνση 7.5 ευρώ για μη δυσπρόσιτες περιοχές και αντίστοιχα 10 ευρώ για δυσπρόσιτες περιοχές). Πάντοτε κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (+30)2467029547 (Δευτέρα - Παρασκευή 09:00π.μ - 20:00μ.μ Σάββατο 09:00π.μ - 17:00μ.μ)και μόνο μέσω της ταχυμεταφορικής εταιρίας με την οποία συνεργαζόμαστε.

4.ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης και - μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί - να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε, αφαιρουμ΄ενων των μεταφορικών εξόδων. Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος, για επιστροφή χρημάτων ο πελάτης θα επιβαρύνεται εξ ολοκλήρου με τα έξοδα αποστολής του δέματος και της αντικαταβολής και όπως επίσης με τα έξοδα επιστροφής του δέματος. Το συνολικό  κόστος που θα αφαιρείται από τον πελάτη θα υποδεικνύεται μετά από επικοινωνία με την εταιρεία μας. Για την αντικατάσταση του προϊόντος  (μέγεθος, χρώματος κλπ.) θα υπάρχει επιβάρυνση 7,5 ευρώ για μη δυσπρόσιτες περιοχές και αντίστοιχα 10 ευρώ για δυσπρόσιτες περιοχές.

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών, από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνει αποκλειστικά με courier που θα σας υποδείξει  η εταιρεία μας. Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται για αγορά του προϊόντος που έχει γίνει με μετρητά (αντικαταβολή), ή με αγορά μέσω κάρτας. Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και εφόσον αυτά είναι σε άριστη κατάσταση.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή και παράδοση σε courier θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο (+30)2467029547 αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας.